Legales
Nuestra política antispam
Queremos un email marketing más limpio: solo mensajes esperados, listas con consentimiento y bandejas sin basura.
¿Qué entendemos por spam?
Un email es spam cuando el destinatario no dio su consentimiento para recibirlo y, además, el mensaje incluye alguna de estas prácticas:
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Listas con contactos inexistentes o correos trampa, antes o después del envío.
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Invitaciones a sitios con contenido adulto.
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Ofertas engañosas de premios o sorteos irreales.
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Promociones de medicamentos de venta bajo receta.
También es spam el contenido molesto que:
- Dificulta encontrar y leer los emails que sí le interesan al destinatario.
- Ocupa espacio innecesario en el servidor o la bandeja de entrada.
- Genera preocupación o hace perder tiempo.
¿Qué esperamos de nuestros usuarios?
Además de seguir las buenas prácticas del email marketing, pedimos un compromiso claro con el consentimiento y el respeto por quien recibe tus mensajes.
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Trabajá solo con suscriptores
Contactos que aceptaron recibir tus envíos de forma explícita.
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Incluí siempre un enlace de baja
La desuscripción tiene que ser visible, simple y efectiva.
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Sin contenido ofensivo o ilegal
No enviamos ni toleramos mensajes amenazantes, engañosos o fuera de la ley.
Cuándo suspendemos una cuenta
Suspendemos cuentas que ponen en riesgo la entregabilidad de la plataforma o la confianza de los destinatarios.
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Usen listas con contactos inexistentes o correos trampa, antes o después de una campaña.
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Superen el 10% de rebotes en una misma campaña.
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Reciban denuncias de spam de destinatarios o entidades antispam.
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Hagan o intenten hacer phishing: en ese caso, la suspensión es inmediata y definitiva.
Durante la suspensión
La cuenta no podrá enviar emails ni subir o descargar contactos. Sí podrá ordenar sus listas según buenas prácticas y, si corresponde, gestionar el levantamiento de la suspensión.
La suspensión puede ser automática cuando denuncia una entidad antispam.
Cuándo eliminamos una cuenta
Si después de una suspensión no corresponde reactivar la cuenta, la eliminamos. En ese caso se pierden de forma permanente los envíos y toda la información asociada.
Denuncias
Denunciá el spam
Si recibiste un email no solicitado enviado desde nuestra plataforma, denuncialo desde el formulario o reenvialo a hola@rayocreativo.com.