Si no podés acceder a tu cuenta de emailmarketing.com.ar, el error en el login puede ser por plan mensual vencido sin pago, cuenta suspendida por incumplimiento de normas, usuario o contraseña incorrectos, o cuenta cancelada por inactividad. Para solucionar, renueva el plan en Rayo Creativo o recupera la contraseña.
Si estás teniendo problemas para acceder a tu cuenta de emailmarketing.com.ar Email Marketing, revisa los siguientes puntos:
🔒 Mensaje solicitando contacto con soporte
Este mensaje suele aparecer en la pantalla de login y los motivos pueden ser:
-
Plan mensual vencido y no fue abonado. En este caso, la cuenta queda suspendida y no es posible ingresar hasta regularizar el pago.
👉 Para hacerlo, accede a tu cuenta de Rayo Creativo y realiza la renovación correspondiente. Más info en: ¿Cómo renovar mis servicios?
- Cuenta prepaga Cancelada por inactividad. Te sugerimos comunicarte con nuestro equipo de soporte para que te informen si es posible recuperarla, caso contrario deberás crear una cuenta nueva.
🔒 Estado Bloqueado en el área de clientes de Rayo Creativo
Este mensaje suele aparecer si tenés un plan mensual vencido y no fue abonado.
En este caso, la cuenta queda suspendida y no es posible ingresar hasta regularizar el pago.
👉 Para hacerlo, accede a tu cuenta de Rayo Creativo y realiza la renovación correspondiente.
Más info en: ¿Cómo renovar mis servicios?
❌ Mensaje: "El usuario o la contraseña son incorrectos"
Este mensaje indica que alguno de los datos ingresados no es correcto.
Si tenés la seguridad de que el usuario es correcto, podés recuperar la contraseña desde la página de inicio de sesión haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Ten en cuenta que este mensaje también puede aparecer si la cuenta fue dada de baja por falta de pago (en planes mensuales). En este caso te recomendamos ingresar a tu cuenta de Rayo Creativo y verificar si tenés disponible un backup para restaurar la cuenta anterior.
⚠️ Cuenta suspendida por incumplimiento de normas
Otra posible causa es que la cuenta haya sido suspendida por infringir nuestras políticas de uso.
📄 Puedes consultarla desde este enlace: Términos y condiciones
Si luego de revisar estos puntos sigues sin poder ingresar, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda personalizada.
Código de verificación para acceder a tu cuenta de emailmarketing.com.ar
Para acceder a tu cuenta de emailmarketing.com.ar, el sistema te enviará un código de verificación de dispositivo.
Esta verificación se realiza por motivos de seguridad 🔒 y no es posible desactivarla.
El sistema te enviará el código en los siguientes casos:
- 🖥️ Es la primera vez que accedes desde ese dispositivo.
- 🌐 Ingresas desde el mismo dispositivo, pero utilizando otro navegador.
- 🕵️♂️ Ingresas desde una pestaña de incógnito o privada.
📩 El código será enviado a:
- La casilla de correo configurada en tu perfil de emailmarketing.com.ar, y
- La casilla de correo principal y alternativa asociadas a tu cuenta de Rayo Creativo.
⚠️ Importante:
Si en tu cuenta de Rayo Creativo tenés activado el 2FA (autenticación en dos pasos), primero se te solicitará ese código y luego el código de verificación por dispositivo.